Pour la douzi?me fois cons?cutive, Telemark Consulting consacre BT Infonet " Meilleur de sa cat?gorie " (Mention g?n?rale) dans son enqu?te de satisfaction clients en mati?re de gestion de r?seaux de donn?es

Presse économique / Rédacteurs technologiques

EL SEGUNDO, Calif.--(BUSINESS WIRE)-- 15 juin 2005- - BT Infonet, prestataire majeur de services de communications internationales auprès des multinationales, a aujourd'hui été désigné " Meilleur de sa catégorie " (" Best in Class ") dans la dernière étude comparative de Telemark Consulting sur les fournisseurs de MDNS (managed data network services - services de gestion de réseaux de données).

Telemark réalise ses rapports auprès de centaines de responsables informatiques employés dans des multinationales ayant recours aux MDNS. Les résultats sont ensuite classés en 32 catégories, puis comparés afin d'évaluer la satisfaction du client quant aux fournisseurs de MDNS aux multinationales.

Dans la dernière enquête de satisfaction clients, BT Infonet a de nouveau été nommé " Best in Class " (Mention générale). C'est la douzième fois consécutive en un peu plus de trois ans que cette société reçoit cette distinction dans un rapport.

Plus précisément, BT Infonet a obtenu les meilleurs scores dans les catégories suivantes : " Capacité à satisfaire les besoins de la clientèle ", " Clarté de la facturation ", " Assistance en langue locale ", " Installations internationales ", " Débit de données ", " Informations sur les nouveaux produits et services ", " Compréhension des exigences de la clientèle ". En outre, BT Infonet présente des résultats supérieurs à la norme de référence de Telemark pour les 32 attributs cruciaux évalués dans ce rapport.

" Les multinationales ont toujours classé BT Infonet parmi les meilleurs fournisseurs de services IP et MDNS ", explique le Dr. Kerry Tomlinson, directeur de la rédaction de ce rapport d'analyse. " Ces deux dernières années, on a même constaté une hausse régulière de leur note de satisfaction globale, preuve de la haute qualité de prestations fournies par BT Infonet aux entreprises d'envergure internationale. "

" En matière d'attention au client, nous plaçons la barre très haut et nous la dépassons sans cesse ", a déclaré Jose A. Collazo, PDG de BT Infonet. " Nous sommes honorés d'avoir été classés "Best in Class" et nous sommes reconnaissants de la confiance que les multinationales continuent de nous accorder. Pareille confiance est la meilleure preuve de la qualité de service exceptionnelle que nous offrons à nos clients. Nous savons pertinemment à quel point il est difficile d'obtenir ce titre 12 fois de suite et j'accepte cette distinction au nom de toute la société BT Infonet. "

BT Infonet et BT Global Services, opérateur auquel cette société est intégrée, ont chacun reçu les meilleures notes dans cinq attributs : " Rapport qualité-prix ", " Relations à long terme ", " Règlement dans la monnaie choisie " et " Intégration d'équipements tiers ".

En tout, BT Group a été désigné " Best in Class " dans 12 catégories différentes.

à propos de Telemark Consulting :

Domicilié à Manchester (Royaume-Uni), Telemark Consulting est une société spécialisée dans la prestation de services de veille de marché pour le secteur des télécommunications et compte parmi ses clients des entreprises de premier ordre situées dans diverses régions du monde. Telemark Consulting est une filiale de Telemark Services Ltd (www.telemarkservices.com).

à propos de BT Infonet :

BT Infonet est un prestataire majeur de services de gestion de réseau de communication auprès des multinationales. Filiale à 100 % de BT Group et rattachée à BT Global Services, BT Infonet propose des solutions intégrées visant à optimiser les relations complexes entre les applications des entreprises et le réseau international. BT Infonet offre un service local de maintenance dans plus de 70 pays et territoires et plus de 180 pays ont accès à son réseau. Pour davantage de renseignements sur BT Infonet, veuillez consulter l'adresse suivante : www.bt.infonet.com.

à propos de BT :

BT est l'un des principaux prestataires mondiaux de solutions de communication et propose ses services en Europe, sur le continent américain et dans la région Asie-Pacifique. Cette société s'est avant tout spécialisée dans les services informatiques et de gestion de réseau, dans les services de télécommunication locale, nationale et internationale, et dans les produits et services haut débit et Internet à forte valeur ajoutée. BT opère pour l'essentiel au travers de trois organisations :

-- BT Retail (" vente au détail "), filiale offrant une vaste gamme de services de communication et de services associés à plus de 20 millions de particuliers et d'entreprises au Royaume-Uni.

-- BT Wholesale (" vente de gros "), prestataire de services et de solutions de réseaux au Royaume-Uni auprès de plus de 600 fournisseurs de service et opérateurs de téléphonie fixe et mobile. Au nombre de ces services figure la fourniture de circuits à large bande et de circuits privés.

-- BT Global Services, filiale offrant des services informatiques et de gestion de réseau visant à satisfaire les besoins des entreprises multi-sites à l'échelle mondiale. Présente dans plus de 130 pays, BT Global Services offre également des services de transport international des données.

Au terme de l'exercice clos le 31 mars 2005, BT Group affichait un chiffre d'affaires de 18 623 millions de GBP. Le bénéfice avant amortissement des actifs incorporels, éléments exceptionnels et impôts s'élevait à 2 085 millions de GBP. BT Group est coté aux bourses de Londres et de New York. British Telecommunications plc (BT) est une filiale à 100 % de BT Group, dont elle englobe la quasi-totalité des activités et des actifs.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter l'adresse suivante : www.bt.com/aboutbt.

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