NTT accompagne la croissance du groupe Arkadin

Arkadin, spécialiste des services de  collaboration à distance, utilise depuis
trois ans l'infrastructure de NTT Communications pour offrir partout dans le
monde à ses clients le meilleur niveau de service et de sécurité. Pour
bénéficier de plus de souplesse et de réactivité pour son SI interne, Arkadin a
choisi fin 2010 de migrer son environnement de test et de pré-production vers la
nouvelle solution de Cloud Computing de NTT Communications.



Arkadin propose aux entreprises des solutions personnalisées de collaboration à
distance. Créée il y a dix ans, la société est reconnue pour son dynamisme. Elle
remporte régulièrement des trophées récompensant sa croissance et a reçu en
septembre 2010 le prix de l'entreprise internationale de l'année, attribué par
Ernst & Young.

Arkadin s'est en effet positionnée rapidement sur le marché mondial en pleine
expansion des conférences à distance, pour lequel elle propose une offre de
communications unifiées qui s'enrichit en permanence. Présente aujourd'hui dans
26 pays, Arkadin bénéficie de la tendance « Green IT » en proposant des
solutions qui limitent les déplacements et aident les entreprises à augmenter la
productivité des employés et à réduire leurs coûts.

Pour assurer la qualité de ses services partout dans le monde, Arkadin s'est
entourée d'entreprises de renommée mondiale. Elle travaille depuis trois ans
avec NTT Communications, avec qui elle a noué un partenariat technologique
fructueux, qui s'est élargi en 2010 pour profiter des nouvelles offres de NTT
sur le Cloud Computing.



Un premier projet pour maîtriser son réseau de communication

Il y a trois ans, Arkadin est en pleine expansion et cherche à déployer un
réseau MPLS à l'international. « Nous avions atteint à l'époque une volumétrie
voix qui justifiait l'investissement dans un réseau privé pour y basculer le
trafic Voix, explique Arnaud Lejeune, EVP Operations d'Arkadin. L'enjeu était
bien sûr financier, mais la qualité de la connexion était aussi primordiale, car
c'est ce qui est directement ressenti par le client final ».

Arkadin souhaite dans un premier temps mettre en place une connexion sur le
triangle Londres - Paris - New York, mais l'objectif à terme est de raccorder
l'ensemble des 15 pays gérés à l'époque.



Les critères de choix

Pour sa recherche de prestataire, Arkadin consulte les principaux opérateurs
capables d'intervenir  à un niveau global. Parmi les critères de choix, la
proximité du fournisseur se révèle essentielle.

« Nous sommes une société internationale, mais qui est encore de taille modeste,
ce qui nous procure l'avantage d'être très réactif, affirme Arnaud Lejeune. Nous
voulions trouver un partenaire qui soit aligné sur cette réactivité ».

Le choix d'Arkadin se fait au final avec NTT, qui propose une solution technique
d'un très bon niveau tout en restant compétitif dans ses tarifs.  Arnaud Lejeune
considère que  NTT a su être réactif et s'est investi dans le projet  « comme
une PME » tout en proposant les garanties techniques et la couverture
internationale d'un acteur majeur.



Un projet qui prend de l'ampleur

Un an plus tard, le projet s'étend à une dizaine de pays supplémentaires.
Arkadin organise une nouvelle consultation du marché pour remettre NTT en
compétition. Après avoir évalué les offres, qui comportent un volet technique
plus complexe, Arkadin renouvelle sa confiance en NTT, dont il a pu valider la
qualité du réseau et du support client.

Pour ce deuxième projet, NTT a su fournir des accès complètement sécurisés et
redondés, avec des engagements très forts en termes de services : disponibilité,
temps de rétablissement et délai de transit. Huit sites redondés sont mis en
place, avec deux boucles locales distinctes sur chaque site, boucles reliées à
deux POPs différents : cette architecture permet  d'offrir une disponibilité
maximale aux clients d'Arkadin. Des boitiers de monitoring sont également
installés sur chaque site, pour qu'Arkadin puisse analyser lui-même les
performances du réseau.

Conquis par les qualités techniques de la solution NTT, Arkadin a également
apprécié la proximité et la qualité de la relation client, qui font partie des
valeurs de l'entreprise. « Nous mettons nous aussi à disposition de nos clients
des supports techniques et commerciaux dans chaque pays. Nous nous sommes donc
rejoints dans cette vision de la relation client », explique Arnaud Lejeune.



Des résultats concrets atteints en un temps record

Le succès du projet Arkadin se mesure en termes de réduction des coûts, mais
aussi de rapidité de mise en uvre. « Nous avons basculé en un temps très court
Plusieurs millions de minutes mensuelles sur le réseau qui transporte
aujourd'hui une part significative de notre trafic international, constate
Arnaud Lejeune. »

La réactivité de NTT est particulièrement appréciée et se révèle indispensable
dans un secteur qui évolue sans cesse, et qui doit répondre très vite aux
nouveaux besoins de ses clients.



Arkadin choisit le Compute Cloud de NTT

Fin 2010, Arkadin consulte à nouveau NTT pour un projet d'externalisation de son
environnement de test et de pré-production . « Nous avions besoin de ressources
de plus en plus importantes pour notre SI interne, explique Arnaud Lejeune, et
l'achat de serveurs ne permettait pas la réactivité nécessaire à notre
activité. »

La solution proposée par NTT pour l'environnement de test et de pré-production
du SI d'Arkadin repose sur un Cloud privé où Arkadin dispose deserveurs virtuels
et de capacité de stockage disponibles et activables à volonté.

Arkadin a apprécié la flexibilité et l'évolutivité de l'offre NTT, ainsi que
l'autonomie permise sur la gestion de sa plateforme.

NTT a su également démontrer sa réactivité par rapport à la demande, avec  la
mise à disposition de la solution en quelques jours.

Grâce à la solution de  Cloud Computing de NTT « Compute Cloud », des serveurs
virtuels pré-configurés peuvent être activés rapidement  via Internet pour
répondre aux pics de demande imprévus ou pour supporter les évolutions de
l'activité de l'entreprise, avec une performance garantie et un très haut niveau
de sécurité.

Pour Jean-Louis Nicolle, directeur commercial de NTT Communications en France :
« Nous sommes heureux de poursuivre notre partenariat avec Arkadin, dont le
dynamisme nous permet de démontrer notre réactivité et notre proximité client. »

Pour Arnaud Lejeune d'Arkadin : « La solution technique et la couverture
internationale de NTT nous permettent de garantir le meilleur service à nos
clients et d'envisager nos évolutions sereinement. »





Copyright Thomson Reuters


Ce communiqué de presse est diffusé par Thomson Reuters. L'émetteur est seul responsable du c
ontenu de ce communiqué.



[HUG#1489944]