KONE divise par deux le délai d'envoi de ses factures clients grâce aux solutions Esker

KONE divise par deux le délai d'envoi de ses factures clients grâce aux
solutions Esker

Lyon,  le  27 avril  2011 -  Koné, un  des  leaders  mondiaux  des  solutions de
transport vertical dans des bâtiments neufs ou existants, a choisi les solutions
Esker  pour  automatiser  et  externaliser  l'envoi  de ses factures clients par
courrier  en France en  sortie de SAP,  soit plus d'un  million de pages par an.
Mises  en uvre  en moins  de 8 jours  avec une  véritable approche  métier, les
solutions  Esker ont  permis à  KONE de  diviser par  deux le  délai d'envoi des
factures  clients  et  de  rentabiliser  son  investissement  grâce  aux  seules
économies  réalisées  sur  l'affranchissement.  Ce  projet qui s'inscrit dans la
stratégie  d'externalisation informatique du groupe,  permettra également à KONE
de   passer   progressivement   de   la  facturation  papier  à  la  facturation
électronique.

De  la Tour Oxygène  à Lyon à  l'Opéra de Paris,  KONE gère, en France, 100 000
ascenseurs  et 130 000 portes  de bâtiments  pour le  compte de plus de 100 000
clients,  parmi lesquels une majorité de syndics.  KONE est donc confronté à une
importante  volumétrie en termes  de facturation clients :  plus de 355 000 plis
sont envoyés par an, avec des pics de volume allant de quelques centaines à plus
de 40 000 factures certains jours.

Ayant  déjà fait le choix d'externaliser l'envoi  de ses factures issues de SAP,
KONE  souhaitait  se  doter  d'un  nouveau  prestataire  pour  palier  à un taux
d'incidents  élevé,  à  un  manque  de  traçabilité  et  à des capacités d'envoi
restreintes.

« Face  à un processus critique tel  que la facturation clients, nous souhaitons
disposer  d'un niveau  de qualité  et de  traçabilité irréprochables. Esker a su
répondre parfaitement à nos attentes et nous a même apporté des solutions allant
au-delà de ce que nous avions imaginé, tel que le regroupement des factures d'un
même  client au sein d'un seul pli, le Transpromo ou la remontée automatique des
NPAI.  Nous avons également choisi Esker  pour sa double expertise de l'éditique
et  de la dématérialisation  qui nous permettra  de passer progressivement de la
facturation  papier à  la facturation  électronique »  explique Arnaud Allavena,
Chef de Projets au sein de KONE France.

Mises  en uvre en  moins de 8 jours/homme  sans aucun développement spécifique,
les   solutions   Esker   permettent   aujourd'hui   à   KONE  d'automatiser  et
d'externaliser  l'envoi de ses 355 000 plis par an, soit 1 200 000 pages, via le
centre d'éditique d'Esker avec à la clef les bénéfices suivants :

* Un  délai d'envoi des factures clients divisé par deux : 2 jours suffisent à
présent  pour  envoyer  plus  de  20 000 courriers,  là où une semaine était
auparavant nécessaire.


* Une réduction significative de ses coûts d'envoi et d'affranchissement grâce
au regroupement automatique des factures d'un même client dans un seul pli.


* Des capacités d'envoi élargies grâce à l'infrastructure des usines courriers
d'Esker.


* Une  communication Transpromo grâce  à l'impression en  couleur des factures
incluant  systématiquement une page de communication à destination du client
au verso,


* Une  traçabilité totale des  factures avec  la remontée  des statuts d'envoi
dans sa base de données SQL

 «  Une de clefs de la réussite de notre projet d'externalisation de l'envoi des
factures  clients  est  l'approche  métier  que  nous avons adoptée : plus qu'un
projet  informatique,  c'est  avant  tout  un  projet  métier qui  nécessite  de
comprendre les processus fonctionnels ! Aujourd'hui, nous sommes très satisfaits
des  solutions d'Esker. La mise en uvre a  été réalisée dans un délai record de
8 jours.  A  peine  10 jours  ont  été  nécessaires  pour la prise en main, sans
formation.  Et surtout notre  investissement a été  rentabilisé grâce aux seules
économies  réalisées  sur  l'affranchissement en  regroupant  les  factures  par
clients ! » ajoute Arnaud Allavena.

Fort  du succès de ce premier projet,  KONE a étendu l'utilisation des solutions
Esker  à l'envoi de 25 000 courriers de relances dont 2 700 lettres recommandées
avec accusé de réception, ainsi qu'à celui de ses attestations de TVA.

Grâce  aux solutions Esker, KONE mettra également très prochainement en place la
dématérialisation  des  factures  clients  et  leur  archivage  en  ligne sur la
plateforme de l'éditeur.



Contacts Presse - AMALTHEA
Céline GAS - Tel: 04 26 23 41 33 - Email:[email protected]
Julie BARBARAS - Tel: 04 26 23 41 48 - Email:[email protected]



   A propos de KONE  - www.kone.com

KONE assure à tous un accès facile et sûr aux immeubles d'habitation, aux lieux
publics et à tous les espaces de vie.

De  la Tour Oxygène à Lyon à l'Opéra de  Paris, en passant par tous les lieux de
vie   modernes   ou   anciens,   KONE  propose  des  solutions  innovantes  pour
l'installation,  la  maintenance  et  la modernisation d'ascenseurs, d'escaliers
mécaniques, et de portes automatiques.

Pour  assurer cette qualité  de service, KONE  emploie en France  près de 3 500
personnes dont plus de 2 500 techniciens.

Le  groupe  intervient  dans  50 pays  dans  le  monde  et  a réalisé un chiffre
d'affaires de 4,987 milliards d'euros en 2010.


A propos d'Esker - www.esker.fr

Esker  est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d'automatisation des
processus documentaires et de dématérialisation des documents de gestion.

S'adressant  à tous les  acteurs de l'entreprise,  ses solutions en nuage (Cloud
Computing)  permettent  aux  entreprises  d'automatiser  et de dématérialiser la
réception,  le traitement et l'envoi de leurs documents : factures fournisseurs,
bons  de commandes,  factures clients,  lettres de  relances, bulletins de paie,
courriers commerciaux et marketing, etc.

Esker  aide ainsi  les entreprises  à éliminer  le papier  et sa manipulation de
leurs  processus de gestion, tout en  améliorant leur productivité, leurs cycles
de gestion et leur impact environnemental.

Les  solutions d'Esker  sont utilisées  par plus  de 80 000 entreprises  dans le
monde  telles que Adecco, EDF, Entremont, Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson
Reuters, Samsung ou encore Whirlpool, ainsi que par des ETI.

Avec  un chiffre d'affaires de 33 millions  d'euros en 2010, Esker se positionne
comme le 21ème éditeur de logiciels français et 3ème en région Rhône-Alpes.

Couvrant  l'Amérique du  Nord, l'Europe  et l'Asie/Pacifique,  Esker est  un des
éditeurs  de logiciels français  le plus présent  à l'international avec 68 % de
son chiffre d'affaires réalisé hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.

Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818) et bénéficie
du label d'entreprise innovante décerné par Oséo (N° A0605040V).



©  2011 Esker S.A. Tous droits  réservés. Esker, le logo  Esker, Esker Fax, VSI-
FAX,  SmarTerm, Persona et Tun sont des marques commerciales ou déposées d'Esker
S.A.  Tous  les  autres  noms  de  marque  appartiennent  à  leurs propriétaires
respectifs.



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[HUG#1509806]