North Star BlueScope Steel choisit les solutions SaaS d'Esker pour dématérialiser le traitement de ses commandes clients

North Star BlueScope Steel choisit les solutions SaaS d'Esker pour
dématérialiser le traitement de ses commandes clients

Lyon, le 5 mai 2011 - Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de
dématérialisation  des processus documentaires, annonce que North Star BlueScope
Steel,  un  des  leaders  mondiaux  de  l'acier laminé à chaud, co-entreprise de
BlueScope  Steel et Cargill Inc., a  choisi ses solutions pour dématérialiser le
traitement de ses bons de commandes clients. La solution Esker permettra à North
Star BlueScope Steel d'améliorer la productivité de ses équipes et la visibilité
sur  le  traitement  de  ses  commandes,  tout  en  permettant  de  les archiver
électroniquement,  et ceci  sans investir  dans du  matériel informatique et des
licences.

Avec  des capacités  de production  en augmentation,  North Star BlueScope Steel
était  confronté à  des volumes  de commandes  de plus  en plus  importants. Les
agents  commerciaux  du  siège  passaient  environ  25% de  leur  temps à saisir
manuellement  les commandes dans le système d'information au lieu de traiter les
appels  des clients,  de gérer  les nouvelles  commandes ou  de se consacrer aux
activités  de service  client. North  Star BlueScope  Steel a donc naturellement
choisi  Esker  pour  limiter  les  tâches  manuelles de ses représentants et les
rendre  ainsi plus productifs. Ces derniers  peuvent désormais consacrer plus de
temps à leurs clients en se libérant des tâches administratives.

Avec la solution Esker, les commandes arrivant par fax ou e-mail sont transmises
électroniquement,  en fonction du  nom du client,  à l'agent commercial de North
Star  BlueScope Steel en charge  du compte. Un fax  ou un e-mail de confirmation
est  alors  automatiquement  envoyé  au  client  pour  accuser  réception  de sa
commande.   Les  fonctionnalités  de  workflow  de  la  solution  permettent  de
transmettre les données d'une commande à des personnes internes ou externes à la
société,  de mettre les commandes en attente jusqu'à ce qu'il soit nécessaire de
les saisir, mais également d'envoyer des notifications aux collaborateurs et aux
managers   afin   de  s'assurer  que  les  commandes  ne  sont  pas  en  attente
d'approbation  ou  de  validation.  Le  management  gagne aussi en visibilité et
bénéficie  désormais  d'indicateurs  fiables,  une  amélioration  majeure rendue
possible par l'adoption de la solution.

« Nous  avons choisi Esker car nous avons  apprécié la simplicité de la solution
et  nous  ne  voulions  pas  héberger  de  nouveaux logiciel sur nos serveurs »,
explique  Kevin Towne, Responsable  des Ventes chez  North Star BlueScope Steel.
« Nous  prévoyons de réaliser  d'importantes économies en  prévenant les risques
d'erreurs  d'enregistrement  de  commandes.  Nous  voulons  également  améliorer
l'efficacité  et  libérer  du  temps  pour  nos  agents commerciaux, afin qu'ils
s'occupent davantage de leurs  clients, ce qui constitue un travail à plus forte
valeur-ajoutée. »


Contacts Presse - AMALTHEA
Clément MOULET - Tel: 04 26 23 41 55 - Email:[email protected]
Julie BARBARAS - Tel: 04 26 23 41 48 - Email:[email protected]



A propos de North Star BlueScope Steel - www.northstarbluescope.com

North  Star BlueScope  Steel est  une coentreprise  détenue à  50% par BlueScope
Steel   (Melbourne,  Australie)  et  Cargill,  Inc.  (Minneapolis,  Etats-Unis).
BlueScope  Steel est le premier producteur  d'acier australien. La compagnie est
également  connue mondialement pour ses produits  en acier galvanisé et en acier
peint  et dispose  d'usines en  Australie, en  Asie et  en Amérique  du Nord. En
2004, BlueScope  Steel a acquis Butler Manufacturing,  le leader de l'acier pré-
usiné aux Etats-Unis et en Chine. Cargill Inc. est la deuxième entreprise privée
la  plus importante aux Etats-Unis, le  premier négociant de céréales et premier
producteur  de produits alimentaires transformés  au monde. La compagnie emploie
150 000 personnes dans 68 pays.


A propos d'Esker - www.esker.fr

Esker  est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d'automatisation des
processus documentaires et de dématérialisation des documents de gestion.

S'adressant  à tous les  acteurs de l'entreprise,  ses solutions en nuage (Cloud
Computing)  permettent  aux  entreprises  d'automatiser  et de dématérialiser la
réception,  le traitement et l'envoi de leurs documents : factures fournisseurs,
bons  de commandes,  factures clients,  lettres de  relances, bulletins de paie,
courriers commerciaux et marketing, etc.

Esker  aide ainsi  les entreprises  à éliminer  le papier  et sa manipulation de
leurs  processus de gestion, tout en  améliorant leur productivité, leurs cycles
de gestion et leur impact environnemental.

Les  solutions d'Esker  sont utilisées  par plus  de 80 000 entreprises  dans le
monde  telles que Adecco, EDF, Entremont, Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson
Reuters, Samsung ou encore Whirlpool, ainsi que par des ETI.

Avec  un chiffre d'affaires de 33 millions  d'euros en 2010, Esker se positionne
comme le 21ème éditeur de logiciels français et 3ème en région Rhône-Alpes.

Couvrant  l'Amérique du  Nord, l'Europe  et l'Asie/Pacifique,  Esker est  un des
éditeurs  de logiciels français  le plus présent  à l'international avec 68 % de
son chiffre d'affaires réalisé hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.

Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818) et bénéficie
du label d'entreprise innovante décerné par Oséo (N° A0605040V).



©  2011 Esker S.A. Tous droits  réservés. Esker, le logo  Esker, Esker Fax, VSI-
FAX,  SmarTerm, Persona et Tun sont des marques commerciales ou déposées d'Esker
S.A.  Tous  les  autres  noms  de  marque  appartiennent  à  leurs propriétaires
respectifs.


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Les annexes de ce communiqué sont disponibles à partir de ce lien :

http://hugin.info/143400/R/1513046/448775.pdf

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ble du contenu de ce communiqué.



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