Wisecom présente " le centre d'appels de nouvelle génération"

Wisecom est un centre de contacts « Nouvelle Génération » situé dans le
VIIIe arrondissement de Paris.

Justifiant d'une solide légitimité sur le marché, le groupe a su réinventer le
métier de la relation clients et proposer une approche résolument innovante
basée sur la performance. Pour répondre pragmatiquement à cette promesse,
Wisecom s'appuie sur un triptyque à forte valeur ajoutée : une méthodologie
unique, fruit de la capitalisation des savoir-faire de ses fondateurs, des
collaborateurs passionnés et des infrastructures performantes.

Paola FABIANI, Président de Wisecom « Une offre complète et flexible
parfaitement adaptée au contexte actuel place la gestion et le développement du
portefeuille clients au centre des préoccupations des entreprises (en BtoB comme
en BtoC). Cette conjugaison d'éléments associée à un management novateur permet
à notre groupe de se distinguer et de proposer à ses clients des prestations sur
mesure et très opérationnelles, que ce soit en acquisition ou en fidélisation. »

L'offre de service du groupe Wisecom s'articule autour de deux pôles
d'expertise :

- Conseil et Pilotage

L'objectif de ce département est de construire une stratégie adaptée aux
attentes spécifiques de chaque entreprise. Evolutive dans le temps, cette
dernière doit permettre au client d'atteindre rapidement ses objectifs et
d'activer les leviers les plus adaptés à son projet. Quelques domaines
d'intervention du département : définition des stratégies d'acquisition et de
fidélisation, optimisation des processus de vente, pilotage et coaching.

- Centre d'appels

Le pôle Centre de contacts du groupe Wisecom, propose des prestations
opérationnelles réalisées par des conseillers clientèle justifiant d'une solide
expertise des métiers du télémarketing : études, détection de projets, prise de
rendez-vous, service prospects, hotline, relances, ventes indirectes.

Venez rencontrer Wisecom du 13/09 au 15/09 à la porte de Versailles - Pavillon
7 - Stand B7

Au-delà  de  la  présentation  de  son positionnement, Wisecom interviendra avec
Prixtel, le jeudi 15 septembre 2011 de 9 h 45 à 10 h 30 et démontrera la qualité
de son offre au travers du témoignage de l'opérateur.

PRIXTEL.com : acquisition client et marchés matures : innover pour émerger !

S'imposer  sans boutique  sur le  marché encombré  des télécoms, être le premier
MVNO  à lancer  une offre  triple play.  Un double  pari que  Prixtel ne pouvait
réussir  sans repenser entièrement  les fondamentaux de  la relation client. Une
vision  innovante  que  lui  a  apportée  Wisecom,  centre  d'appels  « nouvelle
génération »,  implanté en  plein centre  de Paris.  Grâce à  une interconnexion
dynamique  habile des  leviers d'acquisition,  placés au  coeur de  sa stratégie
d'entreprise,  Prixtel connaît  un essor  inédit. Au  regard de  cette réussite,
venez   découvrir  les  nouvelles  opportunités  de  la  relation  clients  pour
structurer vos stratégies d'acquisition.


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