SOGETI :« Le Social est le nouveau capital de l'entreprise » - 10 conséquences de l'« App Effect » qui poussent les organisations à un changement radical de stratégie

« Le Social est le nouveau capital de l'entreprise » - 10 conséquences de
l'« App Effect » qui poussent les organisations à un changement radical de
stratégie.

Paris, France - 14 Février, 2012 - La nouvelle publication de Sogeti identifie
les impacts de la révolution induite par l'usage du mobile. « Le social est le
nouveau capital », telle est la conclusion du livre « App Effect ». Le succès
des smartphones, tablettes et « App stores » a provoqué une lame de fond sans
précédent dans notre société de l'information.

Le nombre d'internautes cette année est passé à 2,1 milliards[1], connectés  24
heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec un outil supplémentaire : leurs applications
personnelles. Le « Lab VINT[2] » Sogeti dresse une cartographie des implications
de cette nouvelle ère post-PC pour les personnes, les entreprises et la société.

Les individus seront dépendants des « apps » d'ici à 2020. Les entreprises
doivent alors prendre en compte ce phénomène pour tirer le meilleur parti de ce
« social business ».

Cette seizième publication de Sogeti décrit les 10 effets des « apps » qui
tendent à l'autonomisation des individus, des communautés et des
organisations bien au-delà des niveaux du Web 2.0. Il en résulte un choc des
cultures où les systèmes traditionnels et les entreprises sont mises à l'épreuve
par deux tendances importantes. D'une part, l'utilisation intensive des médias
sociaux incite les entreprises à s'engager dans un dialogue actif avec leurs
publics, d'autre part les réseaux subversifs ou « réseaux parallèles » comme
WikiLeaks, Anonymous et autres « hacktivistes » les forcent à être parfaitement
transparentes..

Ainsi, le consommateur « futé » et « ultra-connecté » gagnera-t-il en pouvoir
sur les structures et les systèmes.

Le livre aborde les dix effets suivants :

1 - L'effacement des limites sectorielles : les « apps » facilitent les
innovations « trans-sectorielles ». La communauté des systèmes du management de
l'Energie de Panasonic en est une illustration : une entreprise initialement
spécialisée dans les technologies audiovisuelles fait son entrée dans le secteur
de l'énergie.

2 - Des réponses directes, déclenchées par les « apps » : les sociétés se
doivent être plus précises et plus rapides dans leurs solutions et leurs
réponses aux attentes des utilisateurs.

3 - La responsabilisation des  « digital natives » : les consommateurs ont la
maitrise totale des moyens de communication.

4 - Les attaques des mouvements de « contre culture » : l'approche peu orthodoxe
des « hacktivistes »  comme WikiLeaks et Anonymous force les entreprises à être
totalement transparentes.

5 - Les logiciels aussi simples que des jeux : la montée en puissance des outils
simples et fonctionnels renforce un comportement tout numérique.

6 - Le caractère intuitif de l'utilisation de l'information : le rapport naturel
à l'information, comme un sixième sens, est en train de modifier radicalement
notre mode de vie.

7 - L'addiction toujours plus importante : l'augmentation des besoins d'accè sà
l'information. Ce phénomène créera de nouvelles opportunités pour les sociétés
qui répondent efficacement à ce besoin.

8 - L'intimité : les relations entre les individus et les entreprises deviennent
de plus en plus personnelles et intègrent parfois un registre émotionnel. Des
termes comme "B to C" (business to consumer) ou "B to B" (business to business)
laissent place au "P to P" (people to people).

9 - La dépendance : la connaissance à portée de main devient un atout essentiel.
Les individus sont entièrement dépendants de l'écran de leur appareil omniscient
qui devient leur source d'intelligence annexe.

10 - Surchauffe ou blocage de la réflexion : pour garder le contrôle, nous avons
besoin de contrepoids face au potentiel illimité du numérique.


L'addiction aux applications dans l'ère post-PC

Selon The Brookings Institution[3], les ventes d'appareils mobiles vont tripler
dépassant de trois fois les ventes annuelles de PC. Le cabinet d'analyse suédois
Berg Insight[4] prédit que plus de 98 milliards d'« apps » seront utilisées en
2015.

« Nous sommes à l'aube de ce que nous appelons l'ère post-PC - dans laquelle les
consommateurs seront de plus en plus focalisés sur leur vie numérique et seront
complètement dépendants des « apps » d'ici 2020. Cela leur rendra la vie plus
simple et offrira aux entreprises de grandes possibilités dans une nouvelle
économie », a déclaré Menno van Doorn, co-auteur du livre App Effet avec Sander
Duivestein, Jaap Bloem et Andreas Sjöström.

Le Social est le nouveau capital

Les obstacles à la communication tombent et la distance se réduit entre les
individus et les entreprises.

Nous avons sur nous en permanence, dans notre poche, les moyens d'accéder à
notre organisation et notre réseau social. De nouvelles perspectives s'ouvrent
ainsi pour les entreprises qui comprennent que l'« App Effect » est moins un
problème de développement d'« apps » qu'un moyen pour construire une relation
durable et transparente avec ses clients. Les entreprises doivent intégrer cette
notion de « social business » pour tirer parti de l'« App Effect ».

Les auteurs soutiennent cette thèse en s'appuyant sur des exemples concrets,
comme le social banking, ou l'émergence des principes de soins sociaux et
d'énergie sociale par « Home and Comunnity Energy Management Systems ».

The App Effect aborde également des « fondamentaux du numérique » - un nouvel
espace libre pour de nouveaux types de partenariats économiques et permettant
ainsi de créer des passerelles entre secteurs économiques pour effacer les
frontières actuelles. Prenons par exemple le projet pilote mené par le
distributeur Intertoys pour lequel un magasin est simplement représenté par une
affiche pouvant être apposé n'importe où. Le consommateur peut alors passer des
commandes avec un smartphone en scannant un « code QR » (Quik Reponse), les
produits seront ensuite livrés à son domicile. De telles initiatives pourraient
facilement marginaliser les détaillants traditionnels.

Recherche à l'échelle mondiale

The App Effect a été écrit par Sogeti VINT et construit grâce à des recherches
au niveau mondial et des interviews approfondies avec des scientifiques des
experts spécialisés dans le comportement ainsi que des représentants de
plusieurs sociétés et institutions renommées. Pour plus d'informations sur le
livre, vous pouvez consulter : www.theappeffect.org.

L'« App Effect » peut être téléchargé pour le coût d'un tweet.

Ces dernières années, Sogeti VINT (www.vint.sogeti.com) a mené des recherches
sur l'impact social de l'Internet. Par ailleurs, Sogeti VINT a réalisé plusieurs
publications comme Open for Business en 2006  Me the Media en 2008, et Don't be
Evil en 2010.

A propos de Sogeti

Sogeti est l'un des leaders des services informatiques et d'ingénierie de
proximité, spécialisé dans la gestion des applicatifs et des infrastructures
(application and infrastructure management), le conseil en technologies (high-
tech engineering) et le testing. Sogeti aide ses clients à optimiser les
performances de leurs systèmes d'information grâce à l'innovation technologique.
Présente dans 15 pays avec plus de 100 implantations en Europe, aux Etats-Unis
et en Inde, la société réunit plus de 20 000 professionnels. Sogeti est une
filiale à 100% de Cap Gemini S.A., cotée à la Bourse de Paris.

Plus d'informations sur : www.fr.sogeti.com

Contacts Sogeti France

Anne BAYLAC
Responsable des Relations Presse
Tel.: + 33 (0)6 76 11 94 95 ou +33 (0) 1 55 00 12 36
Email:[email protected]



--------------------------------------------------------------------------------

[1] Selon le moteur de recherche Pingdom -
http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-2011-in-numbers/

[2] Laboratoire d'études Sogeti : « Vision, Inspiration, Navigation, Tendances »
[3]  http://www.brookings.edu/papers/2011/1208_mobile_broadband_west.aspx

[4]  http://www.bgr.com/2011/10/07/berg-mobile-app-downloads-to-grow-57-
annually-98-billion-in-2015/

Copyright Thomson Reuters


Les annexes de ce communiqué sont disponibles à partir de ce lien :

http://hugin.info/143588/R/1585168/496173.pdf



Ce communiqué de presse est diffusé par Thomson Reuters. L'émetteur est seul responsable du c
ontenu de ce communiqué.



[HUG#1585168]