Les solutions KIMOCE au coeur de l'activité du groupe CIRRA-MONECAM, expert des prestations monétiques de 200 000 commerçants français !

COMMUNIQUE DE PRESSE


Les solutions KIMOCE au coeur de l'activité du Groupe CIRRA-MONECAM, expert des
prestations monétiques de 200 000 commerçants français !

Le leader français des prestations monétiques déploie actuellement les solutions
Kimoce pour gagner en fluidité et en qualité dans toutes les facettes de son
activité, de la mise en service à la maintenance des TPE destinés aux
commerçants. Focus sur KIMSER, un projet stratégique qui optimise l'ensemble des
process, l'organisation et l'écosystème du Groupe CIRRA-MONECAM !

Mulhouse, le 15 février 2012 - Né sous l'impulsion du monde bancaire, le Groupe
CIRRA-MONECAM qui représente un effectif de 290 collaborateurs et un chiffre
d'affaires de 63,3 millions d'euros, se positionne aujourd'hui comme le leader
français incontesté des prestations monétiques des banques, des commerçants,
professions libérales et des enseignes. En septembre 2011, la filière «
Equipement du Commerce » a passé le cap symbolique des 200 000 clients équipés
de Terminaux de Paiement Electronique, soit un commerçant français sur 4 ! Afin
d'absorber cette croissance significative, tout en délivrant des services de
qualité encore plus réactifs, le Groupe CIRRA-MONECAM vient de sélectionner les
solutions KIMOCE pour gérer, de manière globale et en temps réel, la totalité
des opérations liées à son parc d'équipements, du support client à la
logistique, et des partenaires impliqués. Stéphane JAN, Directeur de la Filière
Equipement du Commerce du Groupe CIRRA MONECAM, ajoute : « Aujourd'hui, les
paiements par carte bancaire représentent entre 40 et 60 % des encaissements des
commerçants ; le bon fonctionnement du TPE, souvent enrichi de nouvelles
fonctionnalités prend toute son importance. Afin de leur délivrer des services
toujours plus pertinents, de la mise en place au support, nous allons nous
appuyer sur les solutions Kimoce pour structurer, de manière encore plus fine,
notre organisation orientée « client » afin que la qualité prime à chaque étape
de nos process. »

Face à une multiplication par 10 du parc de TPE en une décennie, le Groupe
CIRRA-MONECAM, déjà équipé d'une brique logicielle dédiée à l'ingénierie des
offres et à la gestion des contrats, souhaitait en 2010 l'intégrer dans une
architecture réellement temps réel et l'enrichir de nouvelles fonctionnalités
pertinentes. Après une étude fine des besoins et de la dynamique commerciale,
l'approche progicielle s'impose pour le Groupe CIRRA-MONECAM. Comme nous le
confie Hervé CRONENBERGER, Directeur des Systèmes d'Information : « Un
progiciel, qui intègre nos spécificités métiers, nous garantissait de plus
grandes capacités d'évolution, selon l'expansion de notre activité, et des
fonctionnalités toujours réactualisées, tout en maîtrisant nos coûts de
maintenance. » Rapidement, la gamme des solutions KIMOCE, déjà éprouvée par des
acteurs européens de la monétique et des sous-traitants, se distingue par son
approche « métier », sa richesse fonctionnelle et son évolutivité. Autre atout
mis en exergue par Stéphane JAN : « Ayant pleinement conscience de la dimension
stratégique de sa solution qui impactera toute notre organisation et nos
partenaires, l'éditeur-intégrateur KIMOCE nous a proposé une méthode de projet
véritablement agile en vue de faciliter notre accompagnement au changement». La
signature du contrat entre le Groupe CIRRA-MONECAM et KIMOCE a eu lieu en juin
2011. Projet structurant par excellence, il se décline en plusieurs étapes clés
: de juin à novembre 2011 phase de cadrage et conception, puis jusqu'à juin
2012 phase de réalisation en mode agile en trois cycles -, phase de recette,
gestion du changement et bascule en novembre 2012.Hervé CRONENBERGER complète :
« Ce projet d'envergure représente 1500 jours homme. »

De la saisie du contrat aux prestations d'assistance téléphonique, de
maintenance « sur le terrain » en passant par l'optimisation des tournées de
techniciens, de la gestion des appros, des stocks et des opérations logistiques,
les solutions KIMOCE, interfacées au SI comptable et commerciale du Groupe
CIRRA-MONECAM, seront exploitées, à terme, par plus de 300 utilisateurs, de
profils, de sites géographiques voire de sociétés sous-traitantes diverses.

Stéphane JAN, Directeur de la Filière Equipement du Commerce du Groupe CIRRA
MONECAM, conclut : « Entreprise de service effectuant une multitude d'actes
unitaires et logistiques, nous allons exploiter au mieux le potentiel des
solutions KIMOCE afin de piloter et superviser, de manière globale et fine,
l'ensemble de notre activité en vue d'accroître la qualité de nos prestations,
sur un marché extrêmement concurrentiel. De plus, nous serons rapidement en
mesure de délivrer à nos clients et partenaires, des indicateurs plus complets
et en temps réel sur les services délivrés en vue de les informer et les
fidéliser. »


A propos de Kimoce

Aujourd'hui, les fonctions supports comme les Responsables et Directions Service
Généraux & Environnement de Travail, SAV, Maintenance, Patrimoine.. sont en
première ligne pour valoriser les services et optimiser les ressources,
composants stratégiques de l'agilité, de la robustesse et performance des
entreprises privées et publiques. Au coeur de ces nouveaux enjeux, l'éditeur-
intégrateur KIMOCE accompagne ses fonctions dans leur dynamique d'amélioration,
en proposant la gamme logicielle de gestion « best of breed » la plus aboutie du
marché et les « meilleures pratiques » managériales. Fruit d'un programme R&D de
plus de 200 années/homme, cette gamme logicielle se décline en applications «
métiers » modulaires, alliant richesse fonctionnelle et retour sur
investissement rapide, qui couvrent trois grands domaines : Environnement de
Travail & Services aux Collaborateurs, SAV & Service Client, Patrimoine,
Infrastructure & Services publics. A cela s'ajoute une méthodologie éprouvée de
mise en oeuvre, d'exploitation et d'évolution de sa gamme, intitulée KISS
(Kimoce Integration of Services Software), gage de projet dans les délais et les
budgets impartis. Fort de ces atouts, Kimoce compte plus de 1000 clients et
50 000 utilisateurs dans le monde.
Pour plus d'informations sur l'entreprise : www.kimoce.com

Contacts Presse
Stéphanie Grotzinger               Gwendoline Bodineau
Responsable Marketing           Attachée de presse
03 89 43 88 00                        01 48 97 78 16
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