Generix Group : Generix Group annonce le lancement de GCC 2.0, la nouvelle version de sa plateforme cross canal d'animation commerciale et marketing

Paris,  le 20 mars 2012 - Generix Group, éditeur de logiciels collaboratifs pour
l'écosystème  du Commerce,  annonce la  toute nouvelle  version de sa plateforme
Cross Canal d'animation Commerciale & Marketing Generix Collaborative Customer :
GCC  2.0.  Cette nouvelle version a été  conçue pour permettre aux distributeurs
 d'unifier  leurs processus de promotion, de fidélité et de vente sur l'ensemble
des canaux physiques et virtuels.

Selon une récente étude Ifop pour Generix Group*, 9 Français sur 10 ont effectué
au  moins un achat en ligne ces  12 derniers mois et plébiscitent presque autant
les   «   pure   players  »  du  web  que  les  sites  des  enseignes  physiques
traditionnelles.  Cette évolution  du comportement  Cross Canal  du consommateur
impose  aux distributeurs de simplifier et  d'unifier leurs actions marketing et
ce, sans couture tout au long du parcours d'achat.

quot;Exigeant,  le client  devient un  "consommacteur" capable  d'interagir avec ses

enseignes  ou ses marques préférées,  à sa guise, à  tout moment et en tout lieu
commente Eric Guillard, Product Marketing Manager chez Generix Group. Nous avons
conçu  GCC  2.0 pour  passer  d'une  cohabitation  des  canaux  de  ventes à une
interaction  totale  et  instantanée  dans  toutes  les étapes de son expérience
d'achat,  de  la  prise  d'information  au  retour  produits,  en passant par la
commande, les avantages, le paiement, la livraison et le suivi."

Generix  Collaborative Customer est une  plateforme qui permet aux distributeurs
de se connecter sur le back office existant (CRM, ERP, BI, ...) pour exécuter en
temps  réel et de façon unifiée les  actions de promotion, fidélité et vente sur
l'ensemble  des  applications  front-office  (encaissement,  sites web, mobiles,
réseaux sociaux, ...).


GCC PROMOTION : VOS MESSAGES ET AVANTAGES EN TEMPS RÉEL SUR TOUS LES CANAUX

Avec la version 2.0 de GCC, les moteurs de gestion des avantages et des messages
personnalisées permettent :
-       un  ciblage  encore  plus  précis  en combinant la finesse des critères
« Point de contact » et « Article »,
-       la définition  de règles  cross-enseignes (up-selling, cross-selling, e-
couponning),
-       une historisation  complète des  messages et  des avantages consultés ou
délivrés.


GCC  LOYALTY : LE PROGRAMME  DE FIDÉLITÉ ACCOMPAGNE  LE CLIENT QUEL  QUE SOIT LE
CANAL UTILISÉ

Directement  issues du  CRM de  l'enseigne, les  fiches clients  sont maintenant
totalement dynamiques (données illimitées et multi formats) et servent de base à
un « profiling » très fin pour une relation encore plus personnalisée.
Le   concept   dynamique   de   segmentation   client   pousse  les  limites  de
l'interactivité  en  prenant  en  compte  de  façon immédiate ses changements de
statut  dans tous  les contextes  de vente :  en boutique,  sur internet, via un
terminal mobile, .

Le moteur de gestion de points de fidélité de GCC 2.0 intègre désormais tous les
critères  dynamiques  des  référentiels  « Point  de  contact », « Article »  et
Client  et permet de définir des comptes communs à différents niveau  comme « un
compte Foyer », « un compte Multi-enseignes », .


GCC SALES : L'ACTE D'ACHAT EST ININTERROMPU ENTRE LES CANAUX ON ET OFF-LINE

Après  la  mise  en  attente  et  la  reprise  du panier de vente en ligne (web,
smartphone.), GCC 2.0 permet au consommateur de définir sa liste de souhaits, la
récupérer  sur l'ensemble des canaux (par  exemple en magasin avec le conseiller
de vente et sa tablette) et la transformer en acte d'achat.
Tous  les statuts et toutes les  modifications du panier sont tracés, permettant
ainsi  de définir  des modèles  de parcours  d'achat entre l'ensemble des canaux
utilisés.


Dans l'objectif de rassurer le consommateur et de faciliter encore plus son acte
d'achat,  GCC  2.0 permet  désormais  au  Client, avec son portefeuille virtuel,
d'utiliser  en toute sécurité pour lui  et pour l'enseigne ses avoirs, acomptes,
chèques cadeaux, cartes cadeaux, monnaie virtuelle, .) sur l'ensemble des canaux
de vente.


GCC  2.0 SUPPRIME  LES  CONTRAINTES  AVEC  WINDOWS  AZURE,  LA  PLATEFORME CLOUD
COMPUTING DE MICROSOFT

L'offre  GCC 2.0 est totalement portée sur Windows Azure, la plateforme Cloud de
Microsoft,  et permet ainsi aux enseignes  de disposer d'une solution totalement
« On Demand ».

Avec  la solution portée sur Windows Azure,  Generix Group propose au marché une
solution  de promotion, de fidélité et de vente agile, sécurisée, avec un niveau
maximal  de disponibilité des  services. GCC 2.0 apporte  une grande flexibilité
aux  enseignes en s'adaptant  instantanément aux pics  de charge (scalabilité) :
période de soldes, lancement, promotion, nouveau canal de vente, etc, ...

Première  dans le domaine avec  le cloud :  l'enseigne n'a plus  à investir dans
l'installation   de   l'application,   de  l'infrastructure,  des  machines,  de
l'administration,  ni même dans des licences  annuelles pour un nombre de postes
prédéfinis.  Elle est  désormais facturée  d'un service  d'utilisation au volume
traité.  Dans le contexte actuel, Generix Group accompagne les enseignes en mode
partenarial dans le développement de leur stratégie cross canal.


*Etude  Ifop/Generix « Les Français et la  livraison des achats sur Internet » -
Mars 2012 - disponible sur http://t.co/se8cs8vI.



Contacts Presse

MP Conseil                Generix Group
Michelle Pilczer          Mike Hadjadj
Tél. : 01 47 10 94 94     Directeur Marketing & Communication
Mobile : 06 61 10 94 94   Tél. : 01 77 45 43 41
[email protected]    [email protected]





A propos de Generix Group
Éditeur  de logiciels collaboratifs pour l'écosystème du Commerce, Generix Group
accompagne  les distributeurs, les prestataires  logistiques et les industriels,
dans la gestion, la mutualisation et l'optimisation de leurs flux. Le bouquet de
services  Generix Collaborative Business s'appuie sur une forte expertise métier
dans  les domaines de  l'ERP, la supply  chain et le  pilotage de la vente cross
canal, l'ensemble porté par nos solutions d'intégration EDI, EAI et portails.
Avec  Carrefour,  Gefco,  Leclerc,  Leroy  Merlin,  Nestlé, Unilever, DHL, Louis
Vuitton,  Sodiaal, Metro, Sara  Lee, Kuehne+Nagel, Cdiscount...  ce sont plus de
1500 acteurs internationaux qui ont choisi les solutions « Generix Collaborative
Business »,  établissant Generix Group comme leader  européen avec plus de 66 MEUR
de chiffre d'affaires.
Pour en savoir plus : www.fr.generixgroup.com

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http://hugin.info/143425/R/1595552/502441.pdf

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