Access Commerce annonce Cameleon Spare Parts, solution d?di?e au Commerce Multi-Canal de pi?ces d?tach?es

Grâce à cette solution, les industriels peuvent réduire les retours de pièces détachées, augmenter leur chiffre d'affaires après-vente et améliorer la satisfaction de leurs clients

Toulouse, France, le 21 mars 2006 - Access Commerce (ISIN code : FR0000074247) annonce ce jour le lancement de sa solution Cameleon Spare Parts. Cette solution associe un catalogue électronique

spécialisé et une application conçue pour optimiser les processus de service après-vente et de commerce en ligne de pièces détachées. Cameleon Spare Parts, l'extension la plus récente de l'offre logicielle Cameleon Commerce Suite, fournit aux industriels les outils qui leur permettent d'organiser, de décrire, de tarifer et de publier leurs pièces détachées et les services associés, quels qu'en soient le nombre et la complexité, de façon cohérente sur tous les canaux commerciaux.

" Pour les industriels, l'activité après-vente constitue une réelle opportunité. ", affirme Kurt Haller, Directeur Général d'Access Commerce USA. " Les ventes de pièces détachées génèrent souvent des marges significatives, en général supérieures à celles constatées lors des ventes initiales ".

Bien souvent les systèmes et processus existants sont des freins à la réussite de l'activité après-vente. Les catalogues de pièces détachées demandent généralement des contenus plus complexes que pour ceux proposés par les catalogues classiques d'e-commerce. Pour chaque pièce, il faut pouvoir associer des documentations de toute sorte, des manuels, des notes de service, des instructions de montage, des images et vidéos de maintenance. De plus, les pièces sont souvent requises immédiatement et les systèmes doivent être optimisés pour aider l'utilisateur à trouver rapidement la bonne pièce, vérifier la disponibilité du stock et passer commande 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La mise en œuvre des fonctionnalités de Cameleon Spare Parts permettra aux industriels d'optimiser leur processus de commerce après-vente et, par conséquent, d'améliorer leur chiffre d'affaires, leur marge et la satisfaction de leurs clients.

Les fonctions principales disponibles avec Cameleon Spare Parts sont :

- Navigation à partir des vues éclatées de produits

- Fonctions de recherche avancée

- Lien entre pièces détachées et documentation de tout type : manuels, vidéos de maintenance, images

- Gestion de l'obsolescence et du remplacement des pièces

- Importation facile des plans 2D/3D existants

- Reconnaissance automatique des repères sur les plans

- Base de données unique de pièces détachées consolidant toutes les sources de données

- Personnalisation du catalogue par client, canal, produit ou tout autre critère

- Catalogue papier, CD ROM ou Internet

" Depuis longtemps Access Commerce est un leader reconnu pour ses solutions qui aident les industriels à gérer au mieux la complexité de leurs produits, processus de vente et canaux de commercialisation. Avec le lancement de Cameleon Spare Parts, les bénéfices de nos solutions s'étendent désormais au commerce de pièces détachées, ce qui nous permet d'optimiser l'ensemble des processus " du lead à la commande, puis à l'après-vente ", explique Jacques Soumeillan, Président d'Access Commerce.

Ce communiqué de presse peut contenir des déclarations relatives aux perspectives d'avenir basées sur des estimations et des hypothèses retenues par la Direction ainsi que sur des informations dont elle dispose. Elles comprennent des risques, des incertitudes et des hypothèses pouvant présenter des différences sensibles avec les résultats réels de la société. Le lecteur du présent communiqué de presse ne doit pas accorder un caractère de certitude aux déclarations relatives aux perspectives d'avenir.

A Propos d'Access Commerce

Access Commerce est un éditeur international de Solutions de Commerce Multi-Canal (Multichannel Commerce Solutions).

Access Commerce aide les entreprises de l'industrie, de la distribution et des services à vendre leurs produits et services à travers tous leurs canaux commerciaux. La suite logicielle Cameleon Commerce simplifie les étapes clés du processus " du lead à la commande, à l'après-vente " grâce aux fonctionnalités suivantes : eCommerce, catalogue électronique et aide à la vente, configuration de produits et de services, tarification, génération de devis et de propositions, gestion des commandes et génération de données techniques de production. En utilisant la solution Cameleon, les employés, les partenaires commerciaux et les clients de l'entreprise éliminent les erreurs et les activités sans valeur ajoutée, réduisent les temps de cycle et améliorent la satisfaction client. Ceci entraîne une augmentation du chiffre d'affaires et une réduction du coût des ventes et des opérations. Parmi ses clients, Access Commerce compte AREVA, Bouygues, Eaton, Heuliez Bus (Groupe Iveco), Invacare, Lapeyre, Leroy Merlin, Manitou, Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe (MCFE), Mutuelle Générale de l'Equipement et des Territoires (MGET), PCM Pompes, Perkins, Saint-Gobain, Schneider Electric, SDMO, Socomec, Sud-Ouest Mutualité, ThyssenKrupp, Valmont, Vestas et X-Rite. Access Commerce dispose d'une couverture mondiale au travers de ses filiales et agences (Toulouse, Paris, Lyon, Karlsruhe, Chicago). Access Commerce est cotée sur le segment C d'Eurolist et bénéficie de la qualification Anvar d'entreprise innovante. Pour plus d'information : www.access-commerce.com.

Contacts

Access Commerce

Thibault de Bouville, Directeur Administratif et Financier,

+33 (0)5 61 39 78 78, tdebouville(at)access-commerce.com

Lionel Chapurlat, Directeur Marketing&Business Development,

+33 (0)5 61 39 78 30, lchapurlat(at)access-commerce.com

Cameleon est une marque déposée d'Access Commerce. Tous les autres noms de sociétés et de produits cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.