Coheris d?voile les nouveaux atouts de sa suite Coheris CRM 4.0

Coheris lance la version 4.0 de Coheris CRM, progiciel CRM leader en Europe qui réunit les fonctionnalités les plus avancées en matière de CRM opérationnel et analytique.

Tirant profit de l'expertise acquise par Coheris dans le CRM auprès de plus de 700 entreprises, la suite logicielle Coheris CRM couvre l'ensemble des besoins de gestion des forces de vente, du service client et du marketing. Cette approche transversale, enrichie par des fonctionnalités très avancées de reporting, de pilotage et d'aide à la décision, permet à Coheris CRM d'occuper une place unique dans les outils de CRM Global et de CRM Analytique.

Coheris présentera sur le salon SeCA 2006 les récentes évolutions de Coheris CRM version 4.0, le progiciel CRM de référence en Europe :

Des composants toujours plus évolués et paramétrables

Coheris CRM est une suite logicielle conçue autour d'une idée phare, à l'origine même de son succès : mettre à disposition de ses clients une solution à forte valeur ajoutée mais toujours plus rapide à implémenter. Un atout précieux pour tous ceux qui veulent faire de leur projet CRM un véritable succès et bénéficier d'un retour sur investissement rapide et sûr.
C'est dans la lignée du Designer - l'outil de design de Coheris CRM - dont l'objectif est de permettre d'adapter rapidement et facilement l'application au contexte spécifique du client, que les modules de Coheris CRM s'enrichissent de composants orientés métiers toujours plus performants.
Le module Script et les fonctionnalités de gestion de forces de vente disposent désormais d'une interface de paramétrage améliorée et entièrement intégrée à l'application pour l'administrateur de la plate-forme logicielle.

La version Web démultiplie la gestion des droits d'accès

Les nouveautés du système de règles d'accès permettent d'ouvrir encore davantage l'application à chaque collaborateur ou chaque partenaire de l'entreprise en maîtrisant très précisément l'accès aux fonctionnalités du produit et aux informations manipulées.
Dans une logique toujours clairement orientée utilisateur, ces composants, totalement paramétrables, offrent aux gestionnaires de l'application CRM la possibilité de définir et de mettre en oeuvre des contextes d'utilisation adaptés à chaque métier et à chaque rôle, puis d'en déterminer les droits d'accès affectés aux profils des utilisateurs ou groupes d'utilisateurs.
Ces nouvelles fonctionnalités confèrent ainsi une adaptabilité sans précédent aux besoins métiers des différents services par la restriction et l'ouverture de droits d'accès à tous les profils de l'entreprise, quels qu'ils soient.

L'intégration des nouveautés du moteur Harry

Le module décisionnel de Coheris CRM intègre toute la puissance de la version 7 de la suite HARRY. Il propose les fonctions d'analyse, de pilotage et de mise en valeur des indicateurs qui vous permettent d'améliorer votre efficacité commerciale, la performance de vos campagnes, la segmentation de vos clients, la qualité de votre service ou de vos produits, l'image de votre société, etc...
La puissance des outils d'analyse disponibles autorise la construction et la mise à disposition générale de tableaux de bord et de cubes, en Intranet ou en Extranet. L'utilisateur métier peut naviguer dans l'information et obtenir immédiatement le détail, l'historique, l'explication d'un indicateur, sur les contacts, les affaires, les actions, les campagnes, etc...
Le module décisionnel de Coheris CRM couvre tous les domaines de la relation globale : service clients, service commercial, service marketing.

La refonte du module Email

Ce module commun aux deux versions de Coheris CRM - Web et Windows - a bénéficié d'une réécriture complète afin d'améliorer la convivialité de l'interface et les possibilités de paramétrage pour qu'il puisse être utilisé à la fois par des spécialistes ou des non informaticiens. Le module Email permet d'accéder en temps réel aux canaux de communication utilisés dans l'entreprise (serveur de mail, serveur SMS, serveur de fax, MQSeries) et peut également s'appuyer sur des fichiers XML, fichiers plats, fichiers tabulés, etc...

Pour Thierry Engrand, Directeur Recherche et Développement du Groupe Coheris, "Les nouveautés de Coheris CRM s'inscrivent dans notre volonté de proposer une solution de CRM globale, étendue à tous les acteurs de l'entreprise, tout en maintenant un ROI rapide assuré par les possibilités de paramétrage, et offrant des fonctions analytiques performantes indispensables pour le pilotage."

Coheris CRM dont la version 4.0 va être prochainement commercialisée, sera présentée sur le stand Coheris du salon SeCA (Hall 4 - stands B20/B26) qui se tiendra du 4 au 6 avril 2006 au Parc des Expositions de la Porte de Versailles à Paris.

Contacts :
Philippe Strosser, Directeur Général Délégué
Tél. : +33 (0)1 55 38 31 37 - [email protected]
Arnaud Créput, Directeur Financier
Tél. : +33 (0)1 55 38 32 05 - [email protected]

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Coheris en bref...
Éditeur de logiciels de CRM, Business Intelligence et Collaborative Business, Coheris propose une offre globale s'appuyant sur une gamme complète de logiciels et services (automatisation du marketing, des ventes et du service client, mobilité, Intranet, Business Intelligence), sur des équipes de consulting pluridisciplinaires ainsi que sur un réseau de partenaires technologiques et d'intégrateurs constitué des plus grands acteurs du marché.
Leader sur le marché européen du CRM, le groupe Coheris compte plus de 1000 références à travers le monde.
Coheris est cotée sur le marché Eurolist d'Euronext Paris (compartiment C) depuis le 30 juin 1999 (ISIN : FR0004031763 / mnémonique : COH / Segment Next Economy). http://www.coheris.fr