ACCESS COMMERCE : ThyssenKrupp Elevator Manufacturing France fait monter ses ventes d'ascenseurs en ligne gr?ce ? Cameleon Commerce Suite d'Access Commerce

ThyssenKrupp Elevator Manufacturing France enregistre aujourd'hui plus de 60% de ses ventes sur Internet. Au programme de ce succès : la personnalisation et la visualisation des ascenseurs en 3D directement sur le Web avant de passer commande !


Toulouse, le 7 novembre 2007 - Access Commerce (FR0000074247), éditeur international de logiciels e-commerce et CRM, annonce que ThyssenKrupp Elevator Manufacturing France (TEF), concepteur et fabricant mondial d'ascenseurs, a déployé sa solution Cameleon Commerce Suite, notamment afin de développer ses ventes en ligne. Plus de 60% des commandes reçues par TEF passent désormais par le canal Internet.

Une technologie innovante pour être plus compétitif
Présent dans 45 pays, ThyssenKrupp Elevator Manufacturing France fabrique plus de 3900 ascenseurs et monte-charges par an vendus dans le monde entier, TEF compte plus de 200 clients et dispose de plusieurs canaux de commercialisation pour vendre son offre : force de vente interne, agences filiales de TEF et distributeurs indépendants.

TEF souhaitait se doter d'une technologie innovante pour gagner en compétitivité, se rapprocher de ses clients et augmenter ses ventes. Pour répondre à ces objectifs, TEF devait notamment :
■ Réduire le cycle vente-livraison ;
■ Diminuer les prix de vente ;
■ Développer sa stratégie e-commerce multi-canal.

Personnaliser, visualiser en 3D et chiffrer en temps réel les ascenseurs
TEF a choisi et implémenté la solution logicielle Cameleon Commerce Suite d'Access Commerce, intégrant une plateforme e-commerce, ainsi qu'un configurateur de produits. Alimenté en amont par les experts produits, Cameleon permet, en aval, aux équipes commerciales de TEF de générer en temps réel des devis fiables et des plans d'installation corrects pour leurs clients tout en vérifiant, grâce à la vue 3D, la cohérence de la configuration avec le besoin du client.

La plateforme e-commerce de Cameleon a également été mise à disposition des agences, des distributeurs et des clients de TEF. Grâce à son site www.tef-online.com, ils peuvent désormais chiffrer et passer leur commande sans le support de la force de vente TEF.

Au total plus de 700 collaborateurs et clients utilisent au quotidien Cameleon dans toute l'Europe (26 pays), et même au-delà.

Une plus forte réactivité au service des clients
" Depuis l'utilisation de Cameleon Commerce Suite, nous avons amélioré notre réactivité pour la plus grande satisfaction de nos clients. ", explique Jérôme Morille, Directeur Systèmes Industriels, Support des Ventes de ThyssenKrupp Elevator Manufacturing France. " Le configurateur de produits nous permet de gagner en productivité dans l'élaboration des devis et des plans d'installation des ascenseurs. Nous connaissons une croissance de notre chiffre d'affaires essentiellement due à l'automatisation de notre processus de vente, et en particulier à l'ouverture du canal Internet. "

En plus de la croissance de son chiffre d'affaires, la mise en oeuvre de Cameleon chez TEF a généré d'autres résultats significatifs :
■ Réduction de 25% des temps de cycle commande-livraison ;
■ Amélioration du service au client - self service, visualisation 3D, meilleur délai ;
■ Temps d'étude divisé par 3 pour les ascenseurs ;
■ Cohérence entre les différents canaux de commercialisation.

Ce communiqué de presse peut contenir des déclarations relatives aux perspectives d'avenir basées sur des estimations et des hypothèses retenues par la Direction ainsi que sur des informations dont elle dispose. Elles comprennent des risques, des incertitudes et des hypothèses pouvant présenter des différences sensibles avec les résultats réels de la société. Le lecteur du présent communiqué de presse ne doit pas accorder un caractère de certitude aux déclarations relatives aux perspectives d'avenir.

A Propos de ThyssenKrupp Elevator Manufacturing France

Basée à Angers capitale de l'Anjou, ThyssenKrupp Elevator Manufacturing France (TEF) conçoit et fabrique des ascenseurs qui sont vendus dans le monde entier. Filiale du groupe ThyssenKrupp Elevator, TEF emploie 470 collaborateurs et réalise 110 millions d'euros de chiffre d'affaires. Elle fabrique plus de 3900 ascenseurs (du 200 kg au 25 tonnes : Ascenseurs de personnes et de charge, ascenseurs panoramiques, monte-voiture / monte-camion, hélistation, et pour des secteurs spécialisés type hospitalier, gare, aéroport, centres commerciaux, industrie...) et monte-charges (50 au 300 kg : restaurant, commerces) par an, ainsi que des solutions de modernisation, des composants spécifiques et des pièces détachées. Elle compte plus de 200 clients dans 45 pays. TEF dispose de plusieurs canaux de commercialisation pour vendre son offre : force de vente interne, agences filiales de TEF et distributeurs indépendants.

Pour plus d'information : www.thyssenkrupp-ascenseurs.fr

A Propos d'Access Commerce

Access Commerce est un éditeur international de logiciels e-commerce et CRM.

Grâce à Cameleon Commerce Suite, Access Commerce aide les entreprises de l'industrie, de la distribution et des services à vendre leurs produits et services à travers tous leurs canaux, tels que centres d'appels, vendeurs terrains, magasins, agences, franchisés, internet. Ses logiciels permettent de centraliser, rationaliser, enrichir et diffuser l'information produit. Ils permettent également d'automatiser et de simplifier les étapes clés du processus de vente : gestion des contacts et des opportunités, navigation assistée dans les catalogues électroniques, configuration de produits et de services, gestion des tarifs et des promotions, génération de propositions, gestion des commandes. En utilisant Cameleon, les employés, les partenaires commerciaux et les clients de l'entreprise éliminent les erreurs et les activités sans valeur ajoutée, réduisent les temps de cycle et améliorent la satisfaction client. Ceci entraîne une augmentation du chiffre d'affaires et une réduction du coût des ventes et des opérations.

Parmi ses clients, Access Commerce compte AREVA, Bouygues, Descours & Cabaud, Eaton, Eiffage Construction, Franciaflex, Gedimat, Heuliez Bus (Groupe Iveco), Invacare, Lapeyre, Leroy Merlin, Manitou, Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe (MCFE), Manutan, Mutuelle Générale de l'Equipement et des Territoires (MGET), PCM Pompes, Perkins, Saint-Gobain, Schneider Electric, SDMO, Socomec, Sonepar, Sud-Ouest Mutualité, Total, ThyssenKrupp, Valmont, Vestas et X-Rite.

Access Commerce dispose d'une couverture mondiale au travers de ses filiales et agences (Toulouse, Paris, Lyon, Chicago). Access Commerce est cotée sur le segment C d'Eurolist et bénéficie de la qualification Anvar d'entreprise innovante.

Pour plus d'information : www.access-commerce.fr.

Contacts

Presse
Alexandra Kunysz, LEWIS - Global Public Relations, +33 (0)1 55 31 75 14, [email protected]

Access Commerce
Thibault de Bouville, Directeur Administratif et Financier, +33 (0)5 61 39 78 78, tdebouville(at)access-commerce.com
Lionel Chapurlat, Directeur Marketing&Business Development, +33 (0)5 61 39 78 30, lchapurlat(at)access-commerce.com

Cameleon et Access Commerce sont des marques déposées d'Access Commerce. Tous les autres noms de sociétés et de produits cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Tous droits réservés © 2007 Access Commerce


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The appendixes relating to the press release are available on:
http://www.companynewsgroup.com/documents/PJ/CO/2007/127866_88_FKBN_BPR-Thyssen-FR.pdf