Teleperformance - Chiffre d'affaires du 1er semestre 2008

1er semestre 2008 : Croissance du chiffre d'affaires supérieure aux objectifs


- Forte croissance à données publiées + 19,1 % vs + 15%
- Croissance organique soutenue + 11,6 % vs + 8,5%

Maintien des objectifs annuels sur l'activité 2008 malgré un environnement économique défavorable au 2ème semestre

Paris, le 6 août 2008

1. Données chiffrées

- Chiffre d'affaires réalisé sur le 1er semestre 2008

Le chiffre d'affaires consolidé réalisé sur les six premiers mois de l'exercice 2008 s'élève à 879,8 millions d'euros, comparé à 738,4 millions d'euros pour la même période de l'année précédente, soit une croissance de 19,1% à données publiées, supérieure à l'objectif de 15% que le Groupe s'était fixé sur le 1er semestre 2008.

Corrigé de l'effet de change, le chiffre d'affaires ressort en croissance de 26,5%.

A périmètre et taux de change constants, la croissance organique réalisée sur les six premiers mois de l'année 2008 atteint 11,6%, supérieure à l'objectif de 8,5% annoncé en mai au cours de la dernière réunion financière.

- Chiffre d'affaires réalisé sur le 2ème trimestre 2008

Ces bonnes performances proviennent de l'activité particulièrement soutenue sur le 2ème trimestre avec un chiffre d'affaires consolidé de 468,1 millions d'euros, contre 402,1 millions d'euros pour la même période de l'année précédente, représentant une croissance à données publiées de 16,4%.

Corrigé de l'effet de change, le chiffre d'affaires ressort en croissance de 23,5%.

A périmètre et taux de change constants, la croissance organique du 2ème trimestre 2008 atteint 14,6%, contre 5,2% en 2007 sur la même période.

Répartition du chiffre d'affaires par zone géographique

+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|                     |     |     |Croissance en %|             |
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|En millions d'euros  | 2008| 2007|      A données|    A données|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|                     |     |     |       publiées|comparables**|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Sur le 1er trimestre |     |     |               |             |
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Europe               |221,7|168,8|          +31,3|        +10,7|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|NAFTA*               |166,5|127,5|          +30,6|        +17,8|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Reste du Monde       | 23,5| 40,0|          -41,2|        -39,7|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Total                |411,7|336,3|          +22,4|         +8,5|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Sur le 2ème trimestre|     |     |               |             |
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Europe               |256,9|220,6|          +16,5|        +17,7|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|NAFTA*               |182,7|137,0|          +33,2|        +23,2|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Reste du Monde       | 28,5| 44,5|          -36,1|        -33,5|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Total                |468,1|402,1|          +16,4|        +14,6|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Au 30 juin           |     |     |               |             |
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Europe               |478,6|389,4|          +22,9|        +14,3|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|NAFTA*               |349,2|264,5|          +32,0|        +20,6|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Reste du Monde       | 52,0| 84,5|          -38,5|        -36,4|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+
|Total                |879,8|738,4|          +19,1|        +11,6|
+---------------------+-----+-----+---------------+-------------+

* Amérique du Nord et Mexique
** A périmètre et taux de change constants

Répartition du chiffre d'affaires par activité

+------------------+----+----+
|       En %       |2008|2007|
+------------------+----+----+
|Au 31 mars        |    |    |
+------------------+----+----+
|Réception d'appels|  69|  68|
+------------------+----+----+
|Emission d'appels |  27|  27|
+------------------+----+----+
|Autres*           |   4|   5|
+------------------+----+----+
|Total             | 100| 100|
+------------------+----+----+
|Au 30 juin        |    |    |
+------------------+----+----+
|Réception d'appels|  72|  69|
+------------------+----+----+
|Emission d'appels |  24|  27|
+------------------+----+----+
|Autres*           |   4|   4|
+------------------+----+----+
|Total             | 100| 100|
+------------------+----+----+

* représentés pour l'essentiel par les activités études

2. Evolution de l'activité

Les facteurs à intégrer pour mesurer l'activité du 2ème trimestre 2008 sont les suivants :

- Effet de change

L'effet négatif des taux de change s'élève à 28,6 millions d'euros. Il résulte de l'appréciation de l'euro par rapport à la plupart des devises et porte plus particulièrement sur le dollar US, et la Livre Sterling.

L'effet de change se répartit sur le 2ème trimestre 2008 comme suit :

- NAFTA - 23,7 millions d'euros
- Europe - 3,7 millions d'euros
- Reste du Monde - 1,2 million d'euros

L'impact négatif de change sur l'ensemble du 1er semestre 2008 atteint en définitive 54,3 millions d'euros, et se répartit, par zone géographique, comme suit :

- NAFTA - 45,8 millions d'euros
- Europe - 6,8 millions d'euros
- Reste du Monde - 1,7 million d'euros

- Effet de périmètre

L'effet de périmètre représente quant à lui un impact net positif de 31,3 millions d'euros sur le 2ème trimestre 2008.

Les opérations de croissance externe qui ont un impact sur l'activité du 2ème trimestre 2008 ont été réalisées essentiellement au cours de l'exercice 2007 dans les zones géographiques suivantes :

- En Europe

Acquisition de la société française The Phone House Services Telecom, consolidée à compter du 1er mai.

- Dans la zone NAFTA

Acquisition de la société US Alliance One consolidée à effet du 1er août.

Acquisition de la société mexicaine Hispanic Teleservices consolidée à effet du 1er décembre.

Par ailleurs, le Groupe a procédé, à effet du 1er janvier 2008, à la cession de ses deux dernières activités qu'elle détenait dans la division Marketing Services spécialisées dans la formation.

L'effet de périmètre représente sur l'ensemble du 1er semestre 2008 un impact net positif de 98,2 millions d'euros, se répartissant comme suit :

- NAFTA + 63 millions d'euros
- Europe + 35,2 millions d'euros

- Effet de base

L'activité sur le 2ème trimestre 2008 a été particulièrement soutenue sur l'ensemble du réseau et plus particulièrement dans les zones Europe et Nafta qui affichent sur cette deuxième partie du semestre des croissances organiques très significatives s'élevant respectivement à 17,7% et 23,2%.

Elle a bénéficié sur ces deux zones d'un effet de base particulièrement favorable, le 2ème trimestre 2007 ayant connu de faibles taux de croissances organiques qui ressortaient pour cette même période respectivement à 5,3% et 5,5%.

La fin du contrat Brazil Telecom, intervenue fin novembre 2007, a par ailleurs pesé sur l'activité du 2ème trimestre 2008 de la zone Reste du Monde dont le chiffre d'affaires affiche une baisse de 33,5%.

En final, la croissance organique du 2ème trimestre 2008 ressort à 14,6% sur l'ensemble du réseau, contre un taux de 5,2% en 2007 sur la même période.

Sur les six premiers mois de l'année 2008, la croissance organique s'établit à 11,6%, supérieure à l'objectif de 8,5% que s'était assigné le Groupe sur la première partie de l'année 2008.

3. Maintien des objectifs annuels sur l'activité 2008 malgré un environnement économique défavorable au 2ème semestre

L'environnement économique défavorable impacte les perspectives de volumes de certains clients du groupe Teleperformance, et réduit en conséquence la visibilité sur le 2ème semestre.

Cependant, compte tenu des performances enregistrées sur le 1er semestre, la direction du groupe reste encore confiante dans la réalisation de ses objectifs annuels de chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'année 2008, qui ont été annoncés lors de la dernière réunion financière du 21 mai.

4. Prochaines communications

Résultats Semestriels : 29 août 2008

A PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance (NYSE Euronext : FR 0000051807), leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l'acquisition clients, des services de relations clients, de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2007, le Groupe Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1,593 milliard d'euros (2,182 milliards de dollars US - taux de change au 31 décembre 2007 : 1 E = 1,37 US$). L'équipe managériale de Teleperformance a annoncé en novembre dernier un objectif en termes de chiffre d'affaires de 1,755 milliard d'euros pour l'exercice 2008, représentant une augmentation de plus de 10 % par rapport à 2007 ; (2,580 milliards de dollars US - taux de change : 1 E = 1,47 US$).
Le Groupe dispose d'environ 75 000 stations de travail informatisées et de près de 83 000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 281 centres de contacts dans 45 pays. Il gère des programmes en 66 langues et dialectes pour le compte d'importantes sociétés internationales, dans de multiples secteurs d'activité.
www.teleperformance.com

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TELEPERFORMANCE
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01 55 76 40 80
[email protected]

LT Value - Relations Investisseurs et Communication Corporate
Nancy Levain
[email protected]
01 44 50 39 30 - 06 72 28 91 44


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