NTT accompagne la croissance du groupe Arkadin

Arkadin, spécialiste des services de  collaboration à distance, utilise depuis

trois ans l'infrastructure de NTT Communications pour offrir partout dans le monde à ses clients le meilleur niveau de service et de sécurité. Pour bénéficier de plus de souplesse et de réactivité pour son SI interne, Arkadin a choisi fin 2010 de migrer son environnement de test et de pré-production vers la nouvelle solution de Cloud Computing de NTT Communications. 





Arkadin propose aux entreprises des solutions personnalisées de collaboration à distance. Créée il y a dix ans, la société est reconnue pour son dynamisme. Elle remporte régulièrement des trophées récompensant sa croissance et a reçu en septembre 2010 le prix de l'entreprise internationale de l'année, attribué par Ernst & Young. 

Arkadin s'est en effet positionnée rapidement sur le marché mondial en pleine expansion des conférences à distance, pour lequel elle propose une offre de communications unifiées qui s'enrichit en permanence. Présente aujourd'hui dans 26 pays, Arkadin bénéficie de la tendance « Green IT » en proposant des solutions qui limitent les déplacements et aident les entreprises à augmenter la productivité des employés et à réduire leurs coûts. 

Pour assurer la qualité de ses services partout dans le monde, Arkadin s'est entourée d'entreprises de renommée mondiale. Elle travaille depuis trois ans avec NTT Communications, avec qui elle a noué un partenariat technologique fructueux, qui s'est élargi en 2010 pour profiter des nouvelles offres de NTT sur le Cloud Computing. 





Un premier projet pour maîtriser son réseau de communication 

Il y a trois ans, Arkadin est en pleine expansion et cherche à déployer un réseau MPLS à l'international. « Nous avions atteint à l'époque une volumétrie voix qui justifiait l'investissement dans un réseau privé pour y basculer le trafic Voix, explique Arnaud Lejeune, EVP Operations d'Arkadin. L'enjeu était bien sûr financier, mais la qualité de la connexion était aussi primordiale, car c'est ce qui est directement ressenti par le client final ». 

Arkadin souhaite dans un premier temps mettre en place une connexion sur le triangle Londres - Paris - New York, mais l'objectif à terme est de raccorder l'ensemble des 15 pays gérés à l'époque. 





Les critères de choix 

Pour sa recherche de prestataire, Arkadin consulte les principaux opérateurs capables d'intervenir  à un niveau global. Parmi les critères de choix, la proximité du fournisseur se révèle essentielle. 

« Nous sommes une société internationale, mais qui est encore de taille modeste, ce qui nous procure l'avantage d'être très réactif, affirme Arnaud Lejeune. Nous voulions trouver un partenaire qui soit aligné sur cette réactivité ». 

Le choix d'Arkadin se fait au final avec NTT, qui propose une solution technique d'un très bon niveau tout en restant compétitif dans ses tarifs.  Arnaud Lejeune considère que  NTT a su être réactif et s'est investi dans le projet  « comme une PME » tout en proposant les garanties techniques et la couverture internationale d'un acteur majeur. 





Un projet qui prend de l'ampleur 

Un an plus tard, le projet s'étend à une dizaine de pays supplémentaires. Arkadin organise une nouvelle consultation du marché pour remettre NTT en compétition. Après avoir évalué les offres, qui comportent un volet technique plus complexe, Arkadin renouvelle sa confiance en NTT, dont il a pu valider la qualité du réseau et du support client. 

Pour ce deuxième projet, NTT a su fournir des accès complètement sécurisés et